Condiciones de compra
1 de Enero de 2018
Titularidad
La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:
Razón social: LIBRERÍA PAPELERIA ANDROMEDA S.L
CIF: B35296029
Dirección: C/ PICO DE LA PILA, 26 35628 PÁJARA - FUERTEVENTURA
Teléfonos: 928 16 14 35 / 928 16 17 12
Fax: 928 16 15 30
e-mail: info@papeleria-andromeda.es
Inscrita en: Registro Mercantil de la provincia de Las Palmas, folio 36 del tomo 849 general, hoja número G.C 2789, inscripción 1º.
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Librería Papelería Andrómeda S.L. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 17.00 de Lunes a Viernes.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Librería Papelería Andrómeda S.L supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Librería Papelería Andrómeda S.L si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Librería Papelería Andrómeda S.L.
Una compra no es definitiva hasta la comprobación del producto y posterior aceptación del mismo. La empresa se reserva el derecho anulación de cualquier pedido, pudiendo llamar al cliente para notificarlo a la mayor brevedad posible y quedando exenta de cualquier otra obligación que no sea realizar la nueva entrega a la mayor brevedad posible.
Forma de pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante efectivo o transferencia bancaria salvo previa aceptación por parte de Librería Papelería Andrómeda S.L y condiciones especiales acordadas con el cliente.
Para poder realizar un pago mediante transferencia bancaria es necesario indicar en concepto el número/os facturas que corresponda. En el caso del pago efectivo, será entregado a personal autorizado en el momento de la entrega y recibir posteriormente documento original indicando la conformidad del pago. También podrá realizar su pago efectivo mediante tarjeta de debito/crédito.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago sea cual sea el método y desea modificar la forma de pago, o le falta algún dato, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Envíos
Librería Papelería Andrómeda S.L cuenta con un servicio a domicilio de lunes a viernes totalmente gratuito para nuestros clientes en territorio local (Fuerteventura). Para envíos dentro del ámbito regional (Islas Canarias) existen unas condiciones especiales de envíos.*(Véase en el apartado Gastos de envío). No se realizan ni contemplan envíos a territorio peninsular (fuera de Islas Canarias) salvo que el cliente se haga cargo de la recogida y envío de mercancía o bien el cliente esté dispuesto a la espera bajo cotización especial según el peso/volumen del pedido.
Exentos a este servicio quedan los días festivos según calendario local así como festivos nacionales.
Librería Papelería Andrómeda S.L con previo aviso al cliente en el momento de la confirmación del mismo se reserva el derecho de no comprometerse a la entrega de algún envío por condiciones especiales así como le enviarán los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos si en algún caso lo requiere. Así mismo la empresa no se compromete en ningún caso al envío de compras a domicilio para clientes particulares.
En el caso de que las condiciones de pago así lo indiquen, no se le entregará la mercancía al cliente sin abonar la cantidad correspondiente al pedido.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Gastos de envío
Gastos de envío en territorio local (Fuerteventura) son totalmente gratuitos.
Gastos de envío en territorio regional (Islas Canarias) se diferenciarán según provincia;
o Las Palmas:
- Pedidos de 0 – 99 € = 12 € de portes
- Pedidos de 100 – 199 € = 24 € de portes
- Pedidos de 200 – 299 € = 36 € de portes
- Pedidos =/> 300 € = portes gratuitos
o Sta. Cruz Tenerife:
- Pedidos de 0 – 99 € = 14 € de portes
- Pedidos de 100 – 199 € = 28 € de portes
- Pedidos de 200 – 299 € = 42 € de portes
- Pedidos =/> 300 € = portes gratuitos
*Importes siempre teniendo en cuenta antes de impuestos.
Gastos de envío en territorio peninsular (Fuera de Islas Canarias) no están contemplados ni serán realizados. Solo si el cliente se haga cargo de la recogida y envío de mercancía o bien el cliente esté dispuesto a la espera bajo cotización especial según el peso/volumen del pedido.
Además de estas opciones existe la posibilidad de recoger en nuestro almacén haciéndose cargo el cliente del transporte y seguro de la mercancía independientemente del importe. Se tendrá que respetar el horario de preparación y recogida de pedidos. (Consultar).
Plazos de entrega
Territorio local (Fuerteventura): Los pedidos se enviarán el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuya confirmación haya sido antes de las 16:00 horas de lunes a viernes. Si el pedido se genera después de esta hora, sea cual sea el medio, la empresa no se compromete a entregar el producto hasta cumplido el segundo día hábil.
Territorio regional (Islas Canarias): Sólo los pedidos confirmados antes de las 12:00 horas podrán ser preparados para la salida en el mismo día. Pasada esta hora, saldrán al día siguiente laboral. Los plazos de entrega serán de 24-48 horas posteriores a la salida en el caso de Gran Canaria. Lanzarote y Tenerife serán entregadas en 48-72 horas. Resto de islas, consultar. Días laborales.
Territorio peninsular (Fuera de Islas Canarias): Sin contemplar.
Si una entrega se va a demorar más de uno o dos días hábiles por rotura de stock, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y o confirmarle la nueva fecha aproximada de entrega del producto, esta siempre a expensas de posibles retrasos en la recepción y entrega del material por parte del transportista. En todo caso, el cliente estará informado.
Rotura de stock
En nuestro portal sólo disponemos a la venta productos normalmente en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en un corto espacio de tiempo.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido o bien indicarle el nuevo plazo de entrada y fecha estimada de envío. Si es así, quedará activa la reserva y confirmación de pedido.
La empresa se reserva el derecho a poder informar de forma errónea a los clientes a través del stock visible en web por cualquier de los siguientes motivos; humano o informático.
Para nuevas entradas de stock, Librería Papelería Andrómeda S.L SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR EL PRECIO SI CORRESPONDE, ya que el precio del producto puede cambiar en la reposición en función de nuestro precio de compra. El cliente será informado de dicho cambio previo a la entrega del mismo si corresponde.
Devoluciones
Los clientes tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. Las devoluciones no tramitadas pasada esta fecha serán rechazadas.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail, teléfono y/o físicamente indicando su número de pedido/factura, la referencia de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, en su embalaje original, con su precinto y protegido de forma que no presente daños ni síntomas de manipulación. En ningún caso se realizara cambios cuando un producto haya sido usado o probado salvo que este muestre una malformación o error de fabricación visible al abrir el producto.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. (Excepto clientes de ámbito local (Fuerteventura), para los que nosotros seremos los encargados de recoger dicho producto/os una vez se haya gestionado la devolución).
Una vez analizado los productos devueltos y comprobar que estos se encuentran en perfecto estado, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días salvo casos especiales mencionados con anterioridad por parte de la empresa.
Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, comprendidas en un máximo de dos años. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Librería Papelería Andrómeda S.L.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Librería Papelería Andrómeda S.L no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto.
La garantía no cubrirá defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes y/o desgaste por uso y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
En la tramitación de productos con garantía en la que sea necesario el envío del producto fuera de territorio local, será el cliente el encargado de cubrir los gastos de envío si así lo confirman las condiciones del fabricante.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Limitación de responsabilidad
La información suministrada en este portal por Librería Papelería Andrómeda S.L es a título informativo y por lo tanto no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto para una mayor y exacta información. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Librería Papelería Andrómeda S.L ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Librería Papelería Andrómeda S.L.
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